优秀是一种习惯

物业管理公司往往赢在细节

纵观时下知名的物业公司，说起管理模式，经营策略等大的框架，并没有什么特别之处。然而细细深究起来，就会发现，这些大的物业公司往往将事情的细节做的十分完美，换句话也就是说他们胜是胜在了坚持与细节。优秀，是一种习惯。

万科物业，可谓是时下物业管理公司中的佼佼者，享有的盛誉这里就不再多说，这里主要探讨下其操作的模式。“提升面子，还需做足里子”是目前万科一直坚持的经营理念，“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”被当做了万科的质量管理十六字方针，在日常的工作中，万科的员工更是将“持续超越客户不断增长的期望值”的服务宗旨贯彻落实到底，为高尚社区的营造，优质生活的倡导立下了汗马功劳。

在超前的管理理念和创造性思维的引领下，万科也走在了不断探索物业管理模式的道路上，积极参与行业竞争，在推动物业管理行业发展的同时，不断开辟新的业务领域，为促进行业的健康发展做出了卓越的贡献。

在对于业主的抱怨处理这一块，万科也将这些事情做的很好，认真对待每一位业主的意见、建议成为每一个万科物业人的标准，并提出了“在投诉中完美”的口号，树立起万科“负责任的企业”的业界诚信品牌形象。对于业主的投诉，即使万科物业的行为完全符合法律要求，也要以客户的感受为唯一标准，全力解决客户的烦忧。

万科的这一些与细小处做文章的发展方法，虽然说看似不起眼，但是能够将其形成一种习惯，却是十分的令人敬佩的。针对时下的很多企业来说，万科为大家做出了一个典范。石家庄飞鸿物业服务有限公司，在这方面，也正在积极向着国内领先、国际知名的方向不断努力发展。