物业内部人员风险管控

物业内部人员风险管控

在石家庄物业企业不断发展的今天，业主们对物业服务的要求也在不断提高。物管企业在关注内部工作人员素质的同时，更应加强对员工风险意识的灌输。公司内部员工风险意识不强，是一个普遍存在的问题，如果由于员工违规操作引发问题，按照法律上称为“雇主责任”，物业服务企业也将承担其属下员工不当行为的赔偿责任。

比如物业人员擅自进业主家维修共用排水管；业主已经办理收房手续，而物业人员还是随意进入业主家；保安巡逻时发现业主家的入户门未关，未经请示就擅自进入；物业工作人员未与业主核实，就擅自同意中介、装修人员进去看房，等等。这些例子中的物管人员并没有想到这样做所产生的风险，单独一个人进入业主家里，就算是出于好意也会被业主误解，而且是违法的。

保洁员在进行清扫作业时，随手丢弃垃圾材料；保安在当班时发现有异常的人或事未及时查询或汇报；员工在进行危险作业时不按规范要求操作，这些行为同样可能引发重大事故，造成业主与物管企业双重的不必要损失。

因此，物业管理人员要定期给下属员工开工作例会，要经常性地提到这些风险问题，增强员工的风险意识。