如何做好写字间夜间安全管理

如何做好写字间夜间安全管理

安全管理工作，无论是哪个国家，哪个朝代，哪个企业，都是领导人最为关注的话题。如果没有了安全，国不兴旺，民不聊生，企业也不会发达，谈和谐社会的建设和市民安居乐业的生活就没有意义。随着市场经济的快速发展，越来越多的市民在选购自己心仪的房子时，在承租写字间办公时，注重的都是物业管理的服务。而在先进、到位、规范服务的基础上，人们最关注的还是安全问题。为此，物业管理中的安全管理已经成了物业管理公司和业户共同关注的话题，尤其是夜间的安全管理更是物业管理的重中之重。如何做好物业夜间的安全管理，笔者以管理服务的方电媒体产业大厦为例（以下简称产业大厦），总结出做好写字间夜间安全管理应从以下几点入手：

一、发挥主要出入口值班人员的作用

写字间都有好几个出入口，分为主门岗、侧门岗及车库岗等，它与小区的性质不同。白天人潮汹，晚上人去楼空。而此时是正是案发的高峰期。一般的值班人员都有一种意识，认为楼内没有人了，自己也放松了。为了避免值班人员这个时候的睡岗和脱岗，就应该用制度来约束每一个人。产业大厦的做法就是在每个离岗位处约30至40米的距离设置一个电子巡更签到点，规定每一个值班人员每半小时巡更一次，在巡更完毕后用对讲机向带班班长报告一次岗们是否正常。由于电子巡更，不是原始的书面签到，不能提前或最后一起签到，巡更记录第二天由班长亲自交至秩序主管，秩序主管审阅完后交至物业处经理，经审阅合格后签字存档。值班员在知道这样的检查程序后就是想偷懒也不敢了，因一旦违规，等待他们的就是严格的制度处罚。如此就调动了出入口值班员工作积极性和主动性，使人始终在巡检和动态中，避免了睡岗和脱岗。

二、发挥带班班长的巡检作用

班长也称为“领班”，意思就是领着别人上班，但是他领着别人上班了，自己的八个小时在做什么呢？产业大厦的做法就是让班长也“动”起来。为了达到班长的巡检目的，我们在每一个楼层间的南北两头也安装了电子巡更，规定班长每40分钟对整个区域巡检一遍。在巡检的过程中，发现有业户加班的要如实登记；发现楼道中灯光和空调开并没有关闭的应及时关闭等等。同时也在对每一个岗位进行检查。检查值班员的着装是否符合规定；检查记录填写是否整洁；检查各种物品的摆放是否到位等等，发现问题及时处理。只要班长动起来了，严格按规定做了，那么整个班就会动起来，就能达到工作的标准。班长的值班记录和巡检记录第二天也是交至物业处经理审阅，合格后签字存档。如此管理，班长工作的责任心就提高了，工作的质量和效率自然而然也就上去了。

三、发挥好夜值班经理的巡检作用

只要是相对规范的物业管理企业，大都提供的是24小时服务。夜间主管带班履行物业管理服务处经理的职责，主要对岗位的监督和应对突发事件的处理，保证项目的良好运转。如何发挥夜值经理的作用？产业大厦的做法就是规定零点前要对所有的岗位检查一遍，零点以后4点30分之前对所有的岗位再检查一遍，采用规范的表格让每个岗位的值班人签名确认。

对于写字间来说，洗手间卫生质量的好坏最能代表物业管理水平的高低。为了做好对洗手间的监督，要求夜值经理在查岗时必须对每一个洗手间进行检查，检查的内容包括：茶框是否倾倒干净？是否刷净？检查便池蹲位处的垃圾倒个了没有，是否更换了新的垃圾袋？检查工具间的工具是否摆放整齐等等，把检查的结果如实做好记录，最后在每一个楼层间的“保洁员卫生监控表”上签上自己的姓名和检查的日期及时间。

四、发挥中控室值班人员的监督作用

中控室是整个安全管理的“心脏”，也是无处不在的电子眼。值班员除了在做好对消防安全报警监控外，还起到对人员、楼层及电梯可疑情况的监督。为了防止中控室值班员的睡岗和脱岗，项目规定必须用监控镜头对夜值经理和带班班长进行全方位监控。如×××（值班人）几点到几分从几楼到几楼，双从几楼到几楼；班长几点几分从几楼到几楼，又从几楼到几楼等等。每个人的时间、地点、经过的路线无时不刻都在监控人员的监控下，然后监控值班员要在记录本上详细记录夜值经理和带班班长的巡检路线。谁也不敢耍滑偷懒，因第二天调出监控就真相大白了。如此做到了“一箭三雕”。一是监督了夜值经理；二是监督了带班班长；三是有效地发挥了中控室值班人员的作用，效果立竿见影。

五、不定时进行紧急集合演练

从产业大厦的实际经验来看，让班长、夜值经理及中控室值班员“动”起来的效果非常好，避免了无人监督的“真空域”，使安全管理更具时效性和操作性。在做好以上工作的同时，还有一个很好的办法就是零点以后不定时进行紧急集合，让各岗们在规定的时间到达指定的位置，从而达到提高警惕和时刻紧张的状态。在如此的“折腾”下也避免了人员的睡岗和脱岗，使安全管理更加规范。

笔者认为，在全社会都在注重安全管理的今天，在全民都在积极倡导和谐社会的当下，物业管理的安全管理真的不能忽视。只有把安全管理放在首位，只有把安全管理的各项规章制度落实到位，社会才能和谐，百姓才能乐业，小区才能平安。

以上只是产业大厦安全管理中的“冰山一角”，要想达到真正安全，各个项目可以根据自己项目的实际情况科学运作，合理安排，多方调度，在借鉴管理经验的基础上把安全管理工作做得更扎实，更有效，更安全，从而给业户提供更安全、更和谐的生活、工作空间。