o2o上门保洁服务怎么做才是正确的？

上门保洁属于家政行业的轻服务领域，也就是从业者技术门槛低、低价、高频的；而家长行业重服务的，则包括母婴、养老，这类服务技术门槛高、高价但低频。

上门保洁服务基于其高频的特点，是一个很重要的切入点，因为在懒人经济的背景下，用户存在的需求越来越刚性；另一方面其应用场景难以替代，从业者进入家庭，能与家庭培养信任，未来衍生业务也比较多。

上门保洁该如何做呢？
第一，保证供应。
这个行业的从业者素质普遍偏低，且因不受尊重对自身没有信心。因此首先得规范服务，最NB就是能有流程化高效的培训机制。
另外，从业者数量不足，这虽然跟专业素质低从而生产效率低有关，但是同时最本质的还是选择家政领域的人越来越少有关。有关的就与开拓源头、招聘和之后的管理息息相关。
保洁从业者最需要的就是家庭，文化建设也很重要。
供应端做得最牛就是成为这个行业服务标准和培训标准的制定者。

第二，引导需求。
保洁是需求，但是其他家政服务又有多少消费者知道？他们甚至很多连自己的需求是什么都不知道，我想如果知道空调里藏着的细菌能诱发呼吸道和肺的相关病症，且长期会恶化病变、知道窗帘里藏着的细菌对小孩和老人的危害，他们的需求自然就有了。这始终是家，大家都最愿意待、最愿意付出的地方。
这里的关键点在于，要以张小龙的思维做服务，让用户感觉不到的服务，才是离不开的服务。所以用户管理很重要。