如何从物业菜鸟成为专业人才？

物业管理是一份涉及面很广、专业技术性较强的工作。随着时代的不断发展，物业管理行业已经越来越成熟，现在的物业管理公司如雨后春笋般的不断出现，不管是大城市还是中小城市，每一处都活跃着物业管理公司的身影。

有时在聊天时听别人提起过“哎呀，你看某个小区的物业管理的真好啊，现在房子都升值了，翻了好多”。单单从这个角度看：房子的增值很大程度上取决于物业管理服务的质量。而物业管理服务的质量主要是靠人，靠具有高素质的物业管理人才！那么，如何迅速的从刚入门的“物业菜鸟”转变为高素质的专业人才呢？笔者是－名从事物业工作不久的新手，结合工作实践想和大家分享几点心得体会。

首先，要具有良好的语言表达能力

物业管理人员不单单只管理物业及其设施，更重要的还是与人打交道、沟通。简单来说，假如你所在的小区里发生了一次漏水事件，对内而言：你需要向上级领导报告，讲述事情始末。还要让下层干部明确安排，合理分工。对外来说：你不仅要和当事业主交流，使双方分歧缩小，还需要和各相关部门打交道。一次次的信息传递，一次次的思想交流都是需要语言表达来完成的。良好的语言表达、沟通能力能让你顺利解决难以完成的工作任务，否则不仅能造成信息准确度的缺失，延缓事件解决的时间，更能使双方矛盾激化，扩大事情的影响力。

其次，必须具备物业管理的专业技能与知识

一个小区的物业管理涉及面非常广泛，其中包括了房屋管理、上下水管理、治安管理、环卫保洁管理、电机设备管理等等。当你发现房屋墙体渗水时不知道为何渗漏，不知道其修理方式。在业主要求管理费用打折时，无法解释根据物业管理条例所定的打折条件。作为一个物业管理人员，如果对这些方面的知识一概不知或知之较少，是无法从事这项管理工作的，每件事情的解答都需要专业的技能与知识作为支撑才会更加牢固。所以，为了能够进行科学有效的管理，物业管理人员必须具备相应的专业技能与知识，才能管理他人，带领他人，才能有新的管理创新。

第三，对他人的耐心、对事情的细心

在每天的物业管理工作中发生的事情可以说是小、多而杂。在当你已经具备所需的专业技能和知识，并能与业主进行良好沟通的时候，但你没有足够的耐心，做事情的细心, 相信在物业管理这条大道也是走不远的。如果你没有足够的耐心，与业主商谈事情时易燥易怒，问题何时能解决?如果你没有做事的细心，在申请维修基金时找业主签字缺一少二，维修何时能开始？作为物业管理人员，对业主的耐心、做事情的细心应是对人做事的行为准则，更要戒骄戒躁，尊重他人。

第四，刻苦学习，自我提升

俗话说：“入门容易入行难”，无论从事什么工作，贵在坚持，贵在学习。我们的时代正在日新月异的变化着，每时每刻都有新鲜事物的出现。现在不断出现用人工智能代替人力，以计算机网络技术为核心的智能化小区，这些新新事物的应用都可以使我们日常的物业管理工作变得复杂。这就需要物业管理人员学习新的文化、科学技术知识，接收新事物，研究新问题，不断的提升自身素质、提高自我觉悟，才能适应工作的需要，才能成为物业管理人员里的支柱。

科技在改变，管理也在创新，作为“物业菜鸟”更要善于学习，勇于实践，把学到的知识用于实践之中，把实践的经验提升为管理知识，才能不断的为小区业主创造更好的生活环境，才能不断的提升物业公司的物业管理水平，才能让自己从“物业菜鸟”成功转变为高素质的物业管理人员