物业人,不简单!
物业人,不简单!
作为一个物业人真心不简单,要会十八般武艺,缺一不可。这是为什么呢?因为我们的业主越来越懂得物业公司的运作,有时他的一个小小的问题就可以把你问倒。 所以要成为优秀的物业人非常不容易,那物业人应该具有哪些品质,才能成为优秀的物业人呢?
1.微笑
你一笑什么难的事情都会变得没有复杂,伸手不打笑脸人也是这个道理。
2.有耐性
不要觉得业主怎么样怎么样,同事怎么就那么不懂事,所有的事情你可以慢慢地去解说和教导。
3.学会包容
不要认为别人就应该懂得你所知道的东西,因为别人不在你的领域你没有权利去要求别人去了解你。
4.学会承担责任
业主投诉了,不会一味去推卸责任和抱怨业主无理取闹,因为别人没有那么多的时间去做这种事情。错了就承担相应的责任,有时承担责任不是一件难事,那会让别人感到你是一个值得信任的物业人。
5.管好自己的嘴巴
如果你管不好自己的嘴巴,祸从口出就是这样子出来的,有时你控制不了自己的嘴巴就会激怒业主和你的同事,也会泄露公司的信息。不要去讨论业主的任何信息和居住情况。
6.学会不要抱怨
你既然选择了你现在的工作,你就没有权利去抱怨,物业就是一个比较累的行业,也不要去抱怨业主多么不可理喻,他们是你的米饭帮主。也不要去抱怨你是上司为什么这么严厉要求你,也不要去怪你的同事为什么这么自私。
7.学会真诚
要做到这一点并不难,只要你把业主和同事当成你的亲人你就会发自内心地去为他们着想,你就会处处表现你的关心。
8.不能存有贪念
当你有了这个念头你的一生就毁了,虽然现在你还是安然无恙,但是说不定下一秒就出事了。不要去眼红业主和同事的东西,你一眼红你就会动歪心眼去得到,然后你就回不了头了。
9.过硬的专业知识
那样子你才能更好地去服务你的业主和同事,这样子你才能赢来更多的掌声。
10.一定要有时间管理观念
时间于谁来说都是很重要,不要去想我们还有很多的时间,业主不能等,你的同事和你的老板也不能等,只因时间就是金钱。
做一名优秀的物业人,任重道远,定当坚持不懈,能屈能伸,宠辱不惊,大器必成也!
所以物业人加油!