我是物业公司,这...就是我们的责任边界！

我是物业，奋战在一线。从前我很热爱这个行业，但是现在，我很想逃离。

业主对物业管理的常见误区

1、误把物业公司当成产权单位

2、误把物业公司当成房地产开发商

3、误把物业公司当成政府相关职能部门

4、误把物业公司当成相关的运营商

这些错误的观念，让许多业主在遇到任何住房相关问题时，都把责任都推到物业公司身上，认为物业是唯一责任方，更有甚者以此为由，拒交物业费。这让物业公司哑巴吃黄连，有苦说不出。

在此将大家日常遇到的一些事情进行了责任归类，方便大家有效去反馈解决。

  这些与物业无关 

1、业主以房屋漏雨，窗户透气、透风等质量问题为由，拒交物业费。此理由，在广大物业小区中是普遍存在的，也成为了不交物业费业主的最大理由。其实，房屋质量问题是房屋建设单位的责任，与物业公司是无任何关系的。

有一种情况，业主认为房屋建设单位与物业公司是一家，在出现房屋质量问题时，拒交物业费。虽然“同是一家”，但也是独立核算的母子公司，谁的责任还要谁承担，不能因为"母亲"犯了法，而让“儿子”坐牢，这与理与法都不通。

2、未享受服务，如空房未住，电梯不坐。空房的产权也是业主的，你不到小区住、不乘坐电梯，不能以没有享受这些权利为由而不履行作为业主应尽的缴纳物业费的义务。

3、邻居出租房屋，感觉不安全。出租房屋是业主的权利，物业无权干涉，但业主以这个理由拒交物业费，实在有些牵强。

4、小区里有人养大型犬，还有养家禽的。有小区个别业主养大型犬和家禽，影响到其他业主。此情况，物业公司只能制止，同时上报有关部门，但无执法权。

5、暖气不热。此事真的与物业无关。供暖是供暖企业与业主之间因购买热商品而形成的买卖关系。如果暖气不热，按照供热条例，业主应找供暖企业解决，也许会有房屋建设单位的责任，但与物业一点关系都没有。

6、邻居私改烟道返味。属于邻居关系问题，业主应通过社区调解或法律维权。物业公司发现后要制止，但无执法权。

7、前楼楼层挡光。业主可通过《物权法》维权，找规划部门和行政执法部门解决。

8、商铺灯光或噪音、排气污染。业主可通过《物权法》维权，并找政府相关部门解决。

9、私自拆改房屋结构，出现问题时房屋建设单位不予维修。这与物业也无关。

10、有业主因为孩子被邻居的小狗吓到，要求物业公司减免物业费。业主应通过公安部门解决此事。

11、无理拒交。有业主因房屋质量问题连电梯费也拒交;有的因家中失火，物业未及时发现而拒交……但更多的时候，一些五花八门的理由与物业无关。

业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，这些其实是由社会公共事业企业或运营商负责解决，并不是物业公司的事。

《物业管理条例》明确规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。

由于目前城市供水、供电等企业在收费时，仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收代交，一些业主就认为是物业公司收水电费，实际上是物业公司替业主交费，替供水、供电、供暖等企业收费。

目前，供水、供电企业除无偿占用物业企业的人力资源外，还由物业企业和业主承担总表与分户表之间的巨额差价，加重了物业企业和业主的经济负担。

现在房屋的所有权是业主，所有权内的事（不包括共有部位和共用设施）都该业主自己管。当然这些事也可以委托物业公司，但要清楚这些不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。

根据《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。并不包括业主家中部分。

希望大家能够明白其中缘由，避免后续再有相关误会产生。

 下列问题找物业 

1、园区、楼道卫生打扫不彻底。园区、楼道卫生是物业的服务范围，物业应加强管理。

❖

2、小区绿化不及时，绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化，并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。

❖

3、小区雨天路面积水清扫不及时，雪天积雪未及时清扫。小区内公共卫生，物业应及时清理。

❖

4、小区路灯、楼道灯损坏未及时维修，属于物业公司责任。

❖

说了这么多，到底是物业公司要做的事情呢？《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

此外，大家也应该清楚。要求物业公司承担物业服务合同外的工作，都属于变相侵占物业企业和广大业主的权益。

一方面，物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出，对业主合法权益也是一种侵害；另一方面，增加物业服务企业成本，也影响物业企业的经营管理和服务。

因此也希望大家在遇到个别业主要求物业承担服务合同之外的事情时，一定要制止他们，因为他们在变相侵占大家的权利。