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我们先来看看2.5和1.2元、0.8元和1.6元的物业费到底有啥区别!再来讨论业主不交物业费到底是好事、还是坏事!

发布时间:2019-5-27

总有一些业主质疑物业公司:“收了那么多的物业费都干什么了”?在这些业主的眼里,物业公司简直就是暴利行业,不劳而获,是寄生在业主身上的寄生虫,几乎什么都不用做就能坐收利益。


事实真的如此吗?物业公司真的就像某些业主认为的“只收钱,不做事”吗?物业公司是个苦逼的行业,所有的物业人也都是苦逼的人。这个苦以前只有物业人自己知道,今天就让我们扒开外衣、刨开胸膛给我们亲爱的业主看看,我们到底有多“肥”,有多“胖”!!!


(一)

我们先来看看


2.5和1.2元的物业费有啥区别




(二)

我们再来看看

1.6和0.8元的物业费有啥区别

 

物业费欠缴状况普遍存在

收费越高收缴率反而越高

 

“欠缴物业费的情况,基本上每个小区都有。目前从我们管辖的小区看,收缴率较高的,能够达到90%以上,低的小区只有60%70%。”万佳物业总经理吴琪对记者说。吴琪告诉记者,在一些收缴率较低的小区,业主普通缺乏缴费的意识,物业公司就会面临收支只能达到平衡或者亏损的状况,在这样的情况下,“即便是换一家物业公司也是一样的。”

 

不过,记者在探访中发现,越是收费标准高的小区,收缴率反而越高。“我们服务14个住宅小区,从收缴率来看,确实存在着良莠不齐的情况。金湖湾小区,我们的收费标准是1.2/月·平方米,但这个小区物业费的收缴率达到了95%,文昌花园物业费的标准很低,但收缴率只有50%都不到。”万杨物业总经理程岗对记者说。

 

程岗表示,物业费的收费标准不一样,对应的服务也不一样。收费较高的小区,其服务的标准也越高,业主的满意度也就越高;而在一些收费低的小区,比如一些拆迁安置的小区,不少业主缴费意识淡薄,调价也很困难。物业入不敷出,只能降低服务标准,这样就会形成一个恶性循环。

 

调查:物业能给你干什么?

 

不仅仅是保安保洁

你进了小区就已经开始享受物业服务

 

缴了物业费,物业能为你提供什么服务呢?“这个我不太清楚,倒垃圾啊,扫道路啊,物业应该就是提供正常的保洁保安工作吧。就提供这些服务,每个月还要收物业费啊?”家住西郡188花园的刘女士说。记者对业主探访中发现,不少业主都并不知道物业的具体作用,不少人都将他们和“保安保洁”打上了等号。

 

“物业服务不能简单地看作是保安、保洁,这两项服务只是物业服务内容中的一部分,是基础服务。除了这些服务之外,物业还要承担房屋及设备设施维修养护,比如电梯坏了找人维修或者向主管部门申请公共维修资金,这些都是物业来做的。此外,物业还要做好小区停车秩序的维护、快递中心的服务以及绿化服务等。而现在,更多的小区物业也开始提供家政服务、以及居家养老方面的服务。”中信泰富物业扬州分公司经理何善扬表示,有的业主说“我又没有倒垃圾,也就没有享受到你的物业服务”,这样的观点是不正确的。从业主进入小区开始,就已经开始享受物业公司提供的物业服务了。

 

误区:很多事情不能怪物业

不少矛盾其实跟物业根本无关

 

记者继续对物业问题进行调查,当问及很多业主为何拒缴物业费时,记者得到的却是各种各样的答案——有的业主因房屋质量问题不缴物业费,有的业主因邻居将房屋出租而不缴物业费,还有的业主会因觉得没有享受物业服务而拒缴物业费……而事实上,很多“理由”都与物业无关。

 

“现在比较集中的是,有些业主觉得房屋有质量问题或者公共建设配套不到位,比如飘窗渗水、屋顶漏水等,这种情况在房屋保修期内,应属于开发商建设时的遗留问题。”程岗告诉记者,物业是服务企业,并非执法部门。比如有的住户搭违建,邻居就以此为由不缴物业费。这种情况下,物业只能去劝阻,如果对方不听,物业只能向相关执法部门反映,并没有执法权。

 

建议:提高服务质量,政府能否帮一把?

维修电梯申请维修资金能否先抢修再核查?

 

在采访中,不少物业公司也表示,电梯坏了需要时间维修,这成为了很多业主对物业不满意的一个重要原因。对此,物业服务企业也有建议。

 

记者了解到,为提高维修资金使用率,保障业主生命财产安全,市房管部门特开辟维修资金使用的“绿色通道”,对于“电梯发生故障,不能正常使用的”等9种危及人身和财产安全的情形,一时无法得到2/3以上业主同意的,物业公司、业主委员会、相关业主可提出应急处置方案,经维修资金主管部门复核后进行应急处置,以确保受损小区公共设施设备尽快修复,恢复正常运行。“事实上,就是应急通道,还是需要几天时间。电梯坏了,有的业主就需要每天爬很多层楼上下,非常不便。”程岗建议说,如电梯有这样的情况,能否先抢修后核查,物业也能相应提高服务质量,获得更多业主的认可。

 

(三)

我们再来讨论业主不交物业费

对业主来说到底是好事、还是坏事


入不敷出,

物业只能降低服务或者无奈撤出


其实,

你不缴物业费,你的居住环境会更糟

 

很多人不缴物业费,真的对自己就是好事吗?来看看这些例子。

 

“梅花山庄经历过很长一段时间没有物业的情况,这其实损害了业主的利益。”梅岭街道邗沟社区党总支书记戴军告诉记者,小区的物业服务也是一件商品,但这个商品与我们正常购买的商品又不相同。物业的服务要全体业主决定使用,而针对物业服务,业主也通常会有三种不同的态度,一种是需要好的物业服务;一种是认为不需要物业服务;另一种则介于两者之间,认为无所谓。在这样的情况下,有的业主就不乐意缴物业费了。而最终的结果就是,物业入不敷出,只能无奈撤离。

 

2013年,在一些政府的投诉平台上,有业主开始投诉,并期盼物业的进驻。“建成不到10年的梅花山庄小区在风光如画的古运河滨,而小区内倒是杂草丛生,部分小区业主毁坏绿化种菜养鸡……现大部分小区业主盼物业进入,扼杀这种歪风坏习。”投诉人说。20157月份媒体的一则报道同样让人揪心,报道称“20155月,有近3年无物管的梅花山庄小区有了新物业公司接管——扬州嘉信物业有限公司。可是让新物业公司大吃一惊的是,小区的化粪池长达14年没有清理,一到雨天就四处漫溢,整个小区臭烘烘的。”

 

其实,这样的案例还有很多。2011年的1月,一张粉红色的小纸条贴在了兰苑小区BCD三个区的各个单元门上,关于物业要撤离的消息立刻就在小区里炸开了锅。江苏新能源物业服务有限公司的一位负责人曾解释说,每年的入不敷出是他们撤离小区的最主要原因。不少业主不缴费且收费标准一直偏低,令公司的亏损越来越严重。

 

戴军指出,物业同样也是提供服务,业主要有“花钱买服务”的思想。如果业主不想缴费,最终的结果就是物业入不敷出,只能选择降低服务标准或者撤离。而在无物业的情况下,小区的居住环境和小区秩序就只能是“脏、乱、差”。

 

有业主说,别的小区收费低,我的小区收费高,真的这样吗?


8毛和1.6元的物业费,其实是有区别的

 

在记者的采访中,发现有的小区业主传递着这样一种声音。“不就是打扫打扫嘛?为什么别的小区只有几毛钱,而我的小区要一元钱一个平方?我们比别的小区高,我不愿意缴了。”一家小区住户黄女士说。8毛和1.6元的物业费,服务真的没有区别吗?

 

万佳物业总经理吴琪告诉记者,从201341日起,我市出台并执行新的物业公共服务费指导价标准,一共分为7级标准,并对应不同的收费标准,最高7级为1.6元的收费标准。“收费的标准越高,其对应的服务标准也就越高,业主能享受到的服务项目和标准也就越高。”吴琪举例说,其公司服务的有的普通小区,收费只有7毛左右,就是基本的物业服务。而其服务的津园项目,收费是最高的7级标准,按1.6元的标准收缴,其服务质量和人员都有不同。

 

吴琪介绍说,在津园小区,首先在人员构成上,与普通小区物业人员年龄相对老化不一样的是,安保人员一般年龄在40岁以下,身高不低于1.70米,且要当过兵的,这样能够为业主提供更好的安全保障。此外,会所、餐饮、健身房等也都有专门的服务人员提供服务。除了正常的保安、保洁,小区还有为业主提供的O2O生活服务,物业还要负责为业主提供网购、订单等现代物业服务。

 

专家声音:

物业费要和同标准小区比较,物业要提供质价相符的服务

 

扬州大学经济学教授吴进红博士指出,根据《物业管理条例》的规定,业主在物业管理活动中需要履行的义务,第五条就是“按时交纳物业服务费用”。“物业提供的服务不单单能保障小区有良好的居住条件,维护小区的正常秩序,好的物业还能让房屋保值增值。”吴进红指出,各个小区收费标准不同,其物业服务的标准不同,业主可以比较收费标准。吴进红博士同样表示,“对物业公司而言,要把服务的标准明确告诉业主,并且按照主管部门的要求,公示物业管理服务费的收支情况,让业主明明白白消费,物业的工作也能得到更多业主的理解。”吴进红说。

 

吴进红也同时提醒业主,业主应该履行自己的缴费义务。如果逾期不缴纳物业服务费用的,物业管理企业可以向人民法院起诉,则会给业主带来不必要的麻烦。

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