如何建设一支创新型物业管理人才队伍?

　在我国物业管理三十多年的发展历程中，很多企业常因创新型人才的极度缺乏而无法提升管理层次、塑造品牌、拓展管理领域。如何才能建设一支创新型人才队伍呢?笔者认为我们主要是从转变观念、创新机制、引进培养、创造优良环境等方面着手，为创新型人才脱颖而出搭建平台。

 

　　转变观念，建设创新型人才队伍

 

　　在新形势下推进创新型人才队伍建设，既需转变理念，又需创新体制，只有把观念的力量与制度的威力结合起来，才能开创生气勃勃的新局面。要做好上述工作，首先要树立以下四个方面观念上的转变：一是更加重视创新型人才的引领作用，以创新型人才带动行业和企业发展;二是更加重视企业创新型人才的开发培养，落实企业在自主创新中的主体地位;三是建立公正、透明的人事制度，特别是要建立让“潜人才”脱颖而出的选人、用人机制，破除人才选拔培养过程中的制度性障碍;四是要充分运用各种激励杠杆，将人才培养与企业创新转型更加紧密地结合起来，健全完善符合企业特点的人才选拔评价机制。

 

　　以用为本，注意发掘和培养“潜人才”

 

　　在培养高层次人才队伍的同时，要注意那些有潜能的专业技术骨干，注意支持未名者，帮助“小人物”，给那些具有发展前途的“潜人才”以大力支持。在发现、培养和使用过程中，要用人所长，避其所短，避免求全责备。用宽容之心，宽容他们的不足，宽容他们的个性，在宽容中激发创新欲望，激活创造能力。通过“师带徒制度”，使他们少走弯路，达到事半功倍的效果，逐步形成“师徒型人才链”，为高层次后备队伍储备人才。

 

　　“潜人才”的发掘和培养对于企业的发展至关重要。尤其是对于企业的中高层职位来说，更显得非常关键，因为能否找到能够胜任这些职位的合适人选关系着企业的兴衰存亡。物业服务企业必须及早着手，发掘一些具备一定潜质的人才加以培养，并在物业管理实践中有意识地进行磨炼，使其逐步成长，最终能够胜任那些需要具备较高素质和能力的岗位。

 

　　打造有利于优秀人才脱颖而出的体制

 

　　我们这个时代从来就不缺少人才，而是缺乏让优秀人才成长的机制。因此，打造有利于优秀人才脱颖而出的体制对于培养创新型人才是最为关键的。

 

　　首先是要建立人才培养机制，搭建人才脱颖而出的平台。人才学研究表明，人才成长经历着从“潜人才→显人才→领军人才”等基本发展阶段，要进一步完善选拔、培养、考核、使用等环节，体现制度的公开、公正、公平。北京天鸿宝地物业管理经营有限公司(下简称“宝地物业”)正是建立了这样的人才培养机制。公司在原有的培训体系基础上，在2015年初，特别成立了培训部，由企业自主培养的行业专家担任培训部经理，制定了一整套科学而完善的培训制度。从培训课题的设置、课题组的设立、培训师队伍的选拔等，形成了具有企业特色的培训机制，着力培养各类创新型人才。

 

　　其次是要完善创新型人才选拔机制。要按照发展的标准，克服各种制约，关注创新型人才的能力、创新思维、团队协作等综合素质，采取分批选拔、定期考核、动态管理、优胜劣汰的办法，建立优胜劣汰的选人用人机制，在一定的范围和岗位，引入竞争上岗制度，推进创新型人才建设工作的规范化、制度化和法制化进程。多年来，宝地物业的人才选拔机制为企业的发展创造了有利的人才基础，更多的具有创新意识的年轻管理人员和技术人员走上了重要的工作岗位。特别是在2006年企业改制后，公司的人才选拔机制具有更大的自主性和创新性，一批批有胆识、有魄力、有创新意识的人才为企业在十年内的快速发展起到了积极的促进作用。

 

　　最后是要创新科学的人才评价考核体系，不断优化人才配置。企业要不断创新人才评价考核体系，使之成为选拔人才和使用人才的标准。在充分论证的基础上，企业要尽快构建科学、合理、切实可行的创新型人才评价体系和考核机制，建立以岗位责任制要素为基础，以品德、能力、业绩为导向，完善创新型人才评价的标准、方法和手段，促使各类创新型人才能够在岗位上尽快脱颖而出，发挥其最大效能。

 

　　创新型人才是企业建设和发展的主力军，他们的工作态度、敬业精神、工作业绩直接体现企业精神文明建设的成果和发展方向。搞好创新型人才队伍建设，对于物业服务企业转型升级来讲既是一项紧迫任务，又是一项复杂的系统工程，这就要把开发人力资源的潜力与实现企业的发展目标联系起来，更好地发现人才，培养人才，激发人才的创新欲望、创新精神，激活人才的创新潜能，努力造就一支优秀的企业创新型人才队伍。