让新员工从开始就培养良好的工作习惯

新员工培训是每一位管理者都要共同面对的话题，既要帮助新员工了解工作的流程、规则和制度，培训新员工做事的方法；又要帮助新员工了解企业文化，深刻理解企业的愿景和价值观，培训新员工具备公司员工应有的素质。培训做事的方法会让新员工在尽可能短的时间里熟练自如地开展工作，培训应有的素质会让新员工在日常工作中养成公司要求的工作习惯。

为进一步健全公司培训管理，有计划地组织并实施新员工入职培训，在制订公司全年培训计划的基础上，新增订《新入职员工培训方案》，目的是帮助新进员工了解公司企业文化、公司发展简史和基本情况，提高员工职业化水平和综合素质，增强对企业的认同感和归属感;帮助新进员工熟悉和了解公司相关规章制度及工作流程，自觉遵守行为准则，尽快适应工作环境，进入工作角色，提高工作效率。方案规定，凡是新入职员工必须进行为期1个月的入职培训，包括集中脱岗培训和在岗指导培训。

脱岗培训由综合部制定培训计划，安排工作人员担任培训老师，组织公司新入职员工集中脱岗培训，时间半天。培训内容主要有公司概况(公司基本情况介绍、领导班子介绍、组织架构等)；企业文化(企业精神、企业宗旨，企业理念、企业口号、企业作风、企业价值观、责任意识、对社会公开服务承诺等)；员工行为规范(公司规章制度、职业道德、公共礼仪等)。培训教材是《员工手册》，培训老师由公司培训团队成员担任。

在岗培训由新员工所在部门和项目负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行评估，确定该员工的培训方向，并指定专人，采用一对一的形式实施培训指导。培训内容主要为相关物业管理和服务的基本知识，有业务技能知识、岗位操作流程、应知应会和安全知识等。方案还明确了培训考核、效果评估、培训工作流程等内容，并明确培训考核结果将直接作为员工通过试用期的参考依据。

新员工岗前培训不是终点，而是起点。岗前培训只不过是一种辅助手段，工作才是培训的真正开始。如果放任新员工自由发挥，会养成不良的工作习惯，责任人要给新员工演示工作，让其试着做，并对其表现进行指导，手把手做给他（她）看。让他（她）照着做直至学会，目的就是要让他（她）形成良好的行为习惯，准确而且正确的做事。

作为物业行业，在员工素质培养方面，最为重要的是要让员工牢固树立“业主至上、服务至上”理念，牢记“业主是我们的衣食父母”，常怀感恩之心，从行为及态度上对业主都有所体现，并养成习惯。因为能否树立这种理念，决定着公司未来的发展。良好的习惯一旦养成，将会成为员工一生受用的宝贵财富。

新员工培训不是包办代替，而是要高度重视发挥员工的自主能力。自觉是一种积极向上的生活态度，它能使员工自己成为学习的主人，变“要我学”为“我要学”，一旦有了自觉性，员工就会心甘情愿地、积极主动地去养成良好的学习习惯。培训者只要在培训时不是照本宣科，而是重在启发自觉；培训后不是放任不问，而是加强检查督促，长期坚持下去，就能让新员工尽早适应公司的企业文化，形成良好的工作习惯，成为团队中合格的成员。

从新员工进公司开始就培养良好的工作习惯，为广大业主和客户提供微笑、贴心、超值服务。